Dernière mise à jour: 2023-JAN-28

Bonjour,

Si vous accédez ce document, c’est que vous avez besoin d’accéder à l’ensemble des sites, données, fichiers et autres informations gérés ou stockées par QCWeb Solutions.

Il semble que je ne sois plus disponible, possiblement, éternellement. J’en suis désolé. Toutes mes sympathies…
N’envoyez pas de fleurs. Faites une donation à https://www.eff.org et informez byebye@qcweb.org

Vous avez recu un jour un lien et un mot de passe « super-administrateur ». Cette informaiton a pu vous être envoyée par la poste, par courriel, ou elle est dans votre page de mots de passe « mypw.ca »

Vous aurez besoin de cette information.

Une page web a été créée à votre intention. Elle contient des informations spécifiques à votre entreprise. J’ai tenté de la garder à jour le plus possible. Vous aurez peut-etre besoin d’aide technique.

Pour atteindre cette page, vous aurez besoin d’une facture de QCWeb.  Idéalement la dernière que vous avez payée.  Vous y trouverez votre numéro de compte, qui corresponds aux 5 premiers chiffres du numéro de facture, par exemple 23183.

Voici le lien vers la page.  Vous devrez y entrer les informations demandées:   https://qcwebsolutions.net/protege/client/login

 

Pas de panique…

Votre transfert doit s’effectuer rapidement, n’attendez pas. Certaines étapes prendront plusieurs jours.
Il n’y a pas feu en la demeure. La priorité est très élevée, j’en conviens, mais rien qui exige de tout faire cette nuit en quelques heures. Normalement tout continuera de fonctionner pendant un certain temps. Particulièrement tout ce qui touche aux courriels exige très peu de support et de maintenance, le tout étant hautement automatisé.

Si vous êtes familier avec la gestion de sites web et avez une certaine connaissance de la gestion des noms de domaines, vous pouvez tout faire vous même. Sinon, je vous recommande de trouver un spécialiste. Je sais, ils ne sont pas facile à trouver. Voici une avenue possible:

  • Placez une annonce sur le site PIGE Québec – Misez sur le talent des pigistes québécois
    • Votre demande doit être simple, mais complète. Ne vous faites pas arnaquer par les développeurs qui voudront tout refaire votre site.
    • La demande:
      • 1) Migrer un site wordpress déjà existant et fonctionnel.
      • 2) Migrer un nom de domaine vers un nouveau registraire
      • 3) Migrer les courriels
      • 4) Migrer les fichiers d’un cloud (si applicable)
    • Vous avez besoin d’un spécialiste pour les étapes 1 et 2. L’étape 3 n’est pas complexe. L’étape 4 est très simple. Dans ces deux cas un ami peut certainement vous aider
    • Le tout devrait prendre entre 4 et 8 heures de travail. Alors, une rémunération d’environ une journée de travail est raisonnable.  Si on vous demande $3000, allez ailleurs. 

Vous aurez probablement à partager les informations présentées ici avec votre soutien technique. Vous pouvez le faire, assurez vous de sa confidentialité et de sa loyauté. Ces pages contiennent des informations hautement confidentielles, et donnent accès à des données critiques de votre entreprise. Ne les partagez pas avec un soumissionnaire, uniquement avec quelqu’un avec qui vous avez un contrat finalisé et en qui vous avez confiance.

Les étapes

Il est possible que certaines étapes ne s’appliquent pas à votre cas particulier.

  • Déménager vos noms de domaines
  • Déménager votre site web
  • Déménager vos courriels
  • Déménager votre espace cloud

Déménager vos noms de domaines

Les noms de domaines sont techniquement la propriété de QCWeb Solutions. Tous (la plupart) sont dans notre compte.
Nous utilisons presqu’exclusivement:

  • Porkbun et Canspace.ca pour tous les domaines .CA
  • Porkbun.com pour tous les autres domaines.
  • Très exceptionnellement, d’autres registraires sont utilisés.

QCWeb Solutions a nommé une persone de confiance qui a accès à ces fournisseurs, et peut initier le transfert de domaine.

Son rôle de cette personne de confiance est simple, et se limite uniquement à cette fonction. Ne lui demandez rien d’autres.
Il doit vous fournir le code de transfert (aussi appelé code EPP)

Une fois ce code en main (vous pouvez vous préparer d’avance…):

a) Allez sur le site d’un fournisseur de domaine (ca peut être Canspace et Porkbun ! – s’il y a de quoi, ca ira encore plus vite !!!)

b) Créez un compte à votre nom.

c) Achetez le domaine (utiliser l’option Transfert, le domaine existe déjà). On vous demandera le code d’autorisation, parfois appelé code EPP. C’est la clé pour que le transfert puisse se faire. C’est le code que l’administrateur de confiance de QCWeb doit vous fournir. C’est la seule action qu’il doit faire pour vous.

Sans ce code, oubliez le transfert – les noms de domaines sont protégés, c’est normal, vous ne voudriez pas que n’importe qui vous vole votre domaine.

Vous aurez à payer au moins un an additionnel de nom de domaine pour effectuer le transfert. C’est normal. L’année est ajouté à votre période existante. Le cout varie selon l’extension. Les extensiosn .com .ca .net .org sont généralement à moins de $20. Les extensions plus exotiques peuvent être plus dispendieuses, c’est au cas par cas.

Déménager votre site web

Vous devrez trouver quelqu’un qui a des compétences pour migrer un site wordpress. Ce n’est pas difficile, et il existe plein de plugin pour le faire, sans que vous ayez besoin d’accéder au « coeur » du système. Je vous recommande « Migrate Guru »
Vous pourrez déménager votre site web vers un autre hébergeur.

Déménager vos courriels

Premièrement, il faut sauvegarder vos courriels. Surtout les courriels les plus importants.
Il n’y a pas de méthode automatisés pour déménager les courriels. Une personne avec des connaissances linux peut le faire, mais ce n’est probablement pas la route que vous voulez suivre.

a) Téléchargez tous vos courriels dans votre ordinateur. En utilisant Outlook par exemple. Vos courriels doivent être dans votre ordinateur. Pour vérifier, déconnectez votre internet, et vérifiez que vous pouvez encore lire tous vos courriels.

b) Transférez tous vos courriels dans une autre adresse ailleurs. Ca peut être une adresse gmail, hotmail, ou n’importe quoi.

Tant que votre domaine ne sera pas transféré, et qu’un nouveau service de courriel relié à vos adresses ne sera pas installé, votre adresse courriel continue de fonctionner.

Déménager votre espace cloud

C’est l’étape la plus facile. Vous aurez besoin d’un autre cloud, ou simplement de stocker (temporairement ?) dans votre ordinateur, ou un disque dur USB externe. Généralement la quantité de données de votre cloud n’est pas si grande. Un disque dur de 1To fera l’affaire dans 99% des cas. Ca peut aussi être une clé USB avec suffisemmment d’espace.

La solution est simple, mais prends du temps. Il est aussi possible que plusieurs clients fassent ce même téléchargement en même temps, ce qui a un impact sur la vitesse. Encore ici, il faut faire vite, mais il n’y a pas urgence. Attendez vous à une vitesse de téléchargement de 50Mo/s (faites vos calculs pour voir combien de temps sera nécessaire. Ce sera possiblement des heures, voir des jours)

a) Accédez à votre cloud avec le compte ayant le maximum d’accès (votre compte administrateur)

b) Naviguez de manière à être le plus haut possible dans la hiérarchie des fichiers

c) Cliquez le « checkbox » de manière à sélectionner tous les fichiers et répertoires

d) Cliquez Télécharger (en haut à droite)

Un zip contenant tous vos fichiers est téléchargé vers votre ordinateur. C’est TRÈS gros. Soyez patients.
Vous téléchargez l’ensemble des fichiers !!!

Si jamais c’était tellement gros que vous n’arriviez pas à télécharger, Oubliez l’étape c)
Sélectionnez un seul répertoire, et téléchargez le. Un à la fois. Au besoin naviguez dans le répertoire, afin d’avoir de plus petits téléchargements.

Un truc – faites donc du ménage dans votre cloud avant de le télécharger. Enlever les fichiers obsolètes (surtout les gros…) réduira le temps de téléchargement.

Les informations spécifiques à votre compte

Pour atteindre votre page, il y a quelques étapes à franchir.

Vous aurez besoin du login et du mot de passe superadministrateur (ce n’est pas le même que pour la page actuelle)
Ce login et ce mot de passe est unique, et vous est réservé. Vous pourrez le partager avec votre spécialiste le temps venu.
Il est sur le même document que le mot de passe qui vous a permis d’accéder à la page que vous lisez actuellement.

Nous devons, et j’espère que vous nous en remercierez, nous assurer que les informations soient et demeurent confidentielles. Donc, c’est vrai qu’il y a plusieurs étapes à traverser. Nous avons tenté de trouver une méthode qui permet de s’assurer que vos informations sont en sécurité, tout en n’étant pas reliées à une seule personne. Nous avons fait notre possible, mais une partie de la sécurité vous appartiens. Si vous avez partagé votre login superadministrateur, vous avez partagé votre risque.

Les étapes que vous aurez à franchir à compter de maintenant:

  • Cliquez le lien « Mes informations »
  • Entrez votre login et mot de passe (il s’agit du login et mot de passe superadministrateur)
    Ceci vous donnera accès au formulaire.
  • Entrez 3 ou 4 informations:
    • Votre nom réel,
    • Votre nom de compagnie, si vous êtes un spécialiste qui agit au nom du client.
    • Une adresse courriel auquel vous avez accès
    • Un numéro de téléphone auquel vous pouvez recevoir un message texte (vous recevrez un numéro à 4 chiffres) – Il s’agit généralement de votre téléphone cellulaire.
      Cette adresse courriel et ce numéro de téléphone n’a pas besoin d’avoir déjà été connu de QCWeb.
      Si votre « spécialiste » accède, il devra fournir ses propres informations.
  • Allez dans vos courriels, vérifiez les pourriels, autres, etc… vous recevrez un courriel presqu’immédiatement.
  • Un lien vers votre page s’y trouve. Il est possible que vous soit demandé à nouveau votre login et mot de passe. Cela est indépendant de nous, et dépends de votre ordinateur, navigateur, etc….

Sans fournir ces informations, vous n’accéderez pas à votre page.

IMPORTANT: Aux fins d’audit et contrôle, et retracer au besoin les fraudeurs, ces informations sont envoyés par courriel aux administrateurs de QCWeb Solutions. Le courriel contient aussi quelques informations de tracage telles que l’adresse IP du demandeur, le pays d’origine de la demande, le navigateur utilisé. Ce email est envoyé à:

  • Administrateurs de QCWeb,
  • l’adresse courriel inscrite au formulaire,
  • l’adresse courriel associée à votre compte.

Ces informations ne seront jamais partagées. Cependant, les administrateurs de QCWeb participeront activement à toute enquête policière locale, nationale ou internationale et fournira rapidement, et entièrement, toute l’information qu’elle détiens en cas de vol d’information ou d’accès frauduleux.