Vous avez pris la bonne décision de déménager votre site web et vos courriels chez QCWeb.  Vous ne serez pas décu.
Il y aura plusieurs étapes, certaines simples, d’autres plus complexes.  Pour chacune d’elles QCWeb vous accompagnera ou fera elle même la migration de vos services.

Les services suivants sont transférés:

• Le nom de domaine (exemple: lenomdevotresite.com)
• Le site web et sa base de donnée
• Le ou les comptes courriels

Si votre forfait inclut l’infonuagique QCWEB.CLOUD, vous pourriez aussi vouloir y transférer vos fichiers.

Dans le cas très peu probable ou vous effectuez vous même l’ensemble du processus de migration, alors, aucune information confidentielle n’aura à être partagée avec QCWeb.
Mais cela est … rare.  En fait, cela n’est jamais arrivé.

Pour effectuer la transition, QCWeb aura besoin des accès et de certains contacts.

Web: Un compte administrateur créé pour QCWeb sur votre site web, peut-etre d’un accès SSH, SFTP ou FTP.

Courriels:  Pour transférer les courriels, nous aurons besoin d’une liste des adresses courriels à transférer et un moyen d’y accéder, le plus simple est souvent le mot de passe du compte courriel.  Parfois, assez souvent même, l’ancien hébergeur actuel garde les fichiers courriels à meme la plateforme web, dans ce cas, nous pouvons transférer directement sans avoir d’accès.

Registraire du nom de domaine et DNS.  Nous n’avons généralement pas besoin d’avoir accès.  Cependant quelqu’un de votre entreprise devra avoir accès et faire cetaines actions qui sont décrites ici.

Mots de passe lors de la livraison:  Le site web vous est remis sans mot de passe, vous devez choisir l’option « oublié mon mot de passe » sur la page de connexion.  Ainsi, personne ne connait vos mots de passe, même pas QCWeb.  Notre seule option est de changer celui-ci.   Les comptes courriels vous sont remis avec un mot de passe généré aléatoirement.  Des instructions vous sont fournies pour le changer simplement via l’accès web aux courriels.  Une fois les services déménagés, QCWeb n’a pas besoin et ne veut pas connaître vos mots de passe.

Responsable technique de l’entreprise:  Nous aurons des questions, à certains moment une coordination pourra être requise, particulièrement si vous êtes un commerce en production.  Nous aurons besoin d’un point de contact avec une certaine facilité technique.  Ce sera une personne avec un accès web, facilité de navigation dans des menus, suivre des instructions dans des sites presque toujours en anglais.  Cette personne doit aussi avoir accès aux « secrets » de l’entreprise.  Si vous avez un responsable des TI (technologies de l’information), c’est de lui qu’il s’agit.

Développeur web:  Si vous avez un développeur web, il sera peut-etre nécessaire de nous mettre en contact.  Vous pourriez avoir à l’informer que vous déménagez le site.  Il aura besoin de nouveaux accès, nous lui fournirons ce dont il a besoin.  Vous pouvez être sans crainte, et il peut être sans crainte, QCWeb n’essaiera pas de lui « voler sa job ».  Notre dada c’est l’hébergement, pas le développement.

L’ancien hébergeur:  Dans certains cas plus complexes nous pouvons avoir à contacter l’ancien hébergeur, par exemple pour obtenir un accès SSH temporaire, ou débloquer quelque chose. Ce genre de contact est courant, se limite toujours aux aspects « techniques ».   Tous les hébergeurs gagnent et perdent des clients.  Ca fait partie du boulot.  De plus, il est acquis que le travail de migration reviens à celui qui gagne le client, celui qui le perds a perdu, c’est trop tard.  Il veut lui même qu’on lui facilite la vie lorsqu’il gagne.  Ces communications sont toujours faciles, durent moins d’une minute au téléphone en général.  Nous parlons le même language… binaire, et parfois hexadécimal.

Chacune des étapes est effectuée dans l’ordre, parfois en simultané.  Chaque étape est planifiée de manière à assurer la survie des informations, en priorité à la rapidité du transfert.
Si ca prends 10 minutes à tout transférer, c’est merveilleux, si ca prends 4 jours, c’est pas plus grave.  L’important… on ne perds rien.  Vos clients ne se rendent compte de rien.

Vous ne perdrez aucun courriel.  Quelqu’un vous envoie un courriel?  Vous le recevrez.  S’il a été transmis pendant une interruption, vous le recevrez quelques minutes plus tard.
Il pourra y avoir de courtes interruptions de service, mais aucune perte.

Nous avons des clients qui nous appellent après 2 jours et qui nous demandent « Quand ferez vous le transfert? ».  Ils n’ont rien vu.  Tout est fait, fonctionnel, transparent.
Aucun impact pour le client, ni pour les clients de notre client.
C’est ca QCWeb.

Votre nom de domaine.  Ce précieux « lenomdevotresite.com »
Derrière ce nom de domaine se cache toute une technique, qui se joue à 2 niveaux.
a) le registraire
b) le DNS (Domain Name Service).

La politique de QCWeb est d’être le propriétaire enregistré du nom de domaine.  Cela simplifie énormément la gestion et nous permet de le renouveler à partir de notre compte de revendeur (à bon prix, on aime faire un petit profit…).

Puis-je perdre mon nom de domaine? 

Nous sommes le propriétaire enregistré auprès de ICANN,
– vous demeurez le propriétaire reconnu tant que vous êtes clients de QCWeb, et
– vous pourrez le transférer ailleurs en tout temps, sans question, tant que vous êtes client de QCWeb. 
– Si vous ne renouvelez pas votre contrat, et que vous n’avez pas transféré votre domaine, nous appliquons la même politique que 100% des registraires.  Nous choisissons de soit laisser tomber le nom de domaine dans le domaine public (drop), ou nous le renouvelons à nos frais pour revente soit sur le marché, soit aux enchères.

Vous avez acheté votre nom de domaine auprès d’un registraire.  Ca peut être GoDaddy ou NameCheap par exemple.  Parfois vous l’avez acheté d’un hébergeur revendeur (comme QCWeb), ou il a été acheté par votre développeur.  Quoiqu’il en soit, il faut avoir accès à ce registraire et lui demander ces 2 points:

Bonjour, je dois transférer mon nom de domaine, SVP,
1. Veuillez déverrouiller le domaine lenomdevotresite.com pour transfert
2. Me fournir le code EPP/Auth-Code pour transférer mon domaine
3. Si nécessaire, retirer la protection whois

Hello, I need to transfer my domain name. Please:
1. Unlock the domain lenomdevotresite.com for transfer
2. Provide me with the EPP/Auth-Code to transfer my domain
3. If necessary, remove WHOIS protection

Mieux, si vous avez accès à votre registraire, vous pourrez probablement faire ces deux actions vous même (déverrouiller, obtenir le code EPP).
Déverrouillez, copiez le code EPP (de manière TRÈS précise, un copier-coller de préférence) et envoyez le à QCWeb par email ou messenger.

Dans le cas très peu probable ou vous effectuez vous même l’ensemble du processus de migration, alors, aucune information confidentielle n’aura à être partagée avec QCWeb.
Mais cela est … rare.  En fait, cela n’est jamais arrivé.

Pour effectuer la transition, QCWeb aura besoin des accès et de certains contacts.

Web: Un compte administrateur créé pour QCWeb sur votre site web, peut-etre d’un accès SSH, SFTP ou FTP.

Courriels:  Pour transférer les courriels, nous aurons besoin d’une liste des adresses courriels à transférer et un moyen d’y accéder, le plus simple est souvent le mot de passe du compte courriel.  Parfois, assez souvent même, l’ancien hébergeur actuel garde les fichiers courriels à meme la plateforme web, dans ce cas, nous pouvons transférer directement sans avoir d’accès.

Registraire du nom de domaine et DNS.  Nous n’avons généralement pas besoin d’avoir accès.  Cependant quelqu’un de votre entreprise devra avoir accès et faire cetaines actions qui sont décrites ici.

Mots de passe lors de la livraison:  Le site web vous est remis sans mot de passe, vous devez choisir l’option « oublié mon mot de passe » sur la page de connexion.  Ainsi, personne ne connait vos mots de passe, même pas QCWeb.  Notre seule option est de changer celui-ci.   Les comptes courriels vous sont remis avec un mot de passe généré aléatoirement.  Des instructions vous sont fournies pour le changer simplement via l’accès web aux courriels.  Une fois les services déménagés, QCWeb n’a pas besoin et ne veut pas connaître vos mots de passe.

Responsable technique de l’entreprise:  Nous aurons des questions, à certains moment une coordination pourra être requise, particulièrement si vous êtes un commerce en production.  Nous aurons besoin d’un point de contact avec une certaine facilité technique.  Ce sera une personne avec un accès web, facilité de navigation dans des menus, suivre des instructions dans des sites presque toujours en anglais.  Cette personne doit aussi avoir accès aux « secrets » de l’entreprise.  Si vous avez un responsable des TI (technologies de l’information), c’est de lui qu’il s’agit.

Développeur web:  Si vous avez un développeur web, il sera peut-etre nécessaire de nous mettre en contact.  Vous pourriez avoir à l’informer que vous déménagez le site.  Il aura besoin de nouveaux accès, nous lui fournirons ce dont il a besoin.  Vous pouvez être sans crainte, et il peut être sans crainte, QCWeb n’essaiera pas de lui « voler sa job ».  Notre dada c’est l’hébergement, pas le développement.

L’ancien hébergeur:  Dans certains cas plus complexes nous pouvons avoir à contacter l’ancien hébergeur, par exemple pour obtenir un accès SSH temporaire, ou débloquer quelque chose. Ce genre de contact est courant, se limite toujours aux aspects « techniques ».   Tous les hébergeurs gagnent et perdent des clients.  Ca fait partie du boulot.  De plus, il est acquis que le travail de migration reviens à celui qui gagne le client, celui qui le perds a perdu, c’est trop tard.  Il veut lui même qu’on lui facilite la vie lorsqu’il gagne.  Ces communications sont toujours faciles, durent moins d’une minute au téléphone en général.  Nous parlons le même language… binaire, et parfois hexadécimal.